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  • No : 10686
  • 公開日時 : 2022/02/02 13:50
  • 更新日時 : 2022/02/02 14:21
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納入した製品が破損していた場合の対応は?

お客様のお手元に製品到着後、梱包開封時に製品に破損があった場合は、貨物貼付の送り状の発送元をご確認いただき、以下の対応をお願い致します。
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回答

【荷物受取時に梱包外観に破損があった場合】
 
・段ボール箱/緩衝材封筒の外観に破損があった場合はまず、可能な場合は受取拒否を
 してください。受取拒否後、運送会社より発送元に連絡がありロジスで対応を致しま
 す。

・段ボール箱/緩衝材封筒に破損があり、受取/開封後に製品にも破損があった場合は
 到着した段ボール箱/緩衝材封筒と製品の引取を運送会社へ依頼をお願いします。

 ※複数のアイテムが同梱されていた場合
 
 破損した製品と段ボール箱/緩衝材封筒の引取を運送会社に依頼

・発送元のロジスへのご連絡もお願いします。
 (ご連絡先は、ページ下部をご確認ください)
 
【荷物受取時に梱包外観に破損がなく、製品に破損があった場合】
 
・発送元のロジスへご連絡をお願いします。

・到着した段ボール箱/緩衝材封筒は廃却せず、破損した製品と一緒に弊社
 にて引取りさせて頂きます。
 
※配達完了後にお客様にて破損を確認した場合は、速やかに上記対応をお願いします。
 
【運送会社より荷物引取後、OSG製品に破損があった場合の連絡先】
 
1)発送元を確認して頂き、下記の内容をご連絡お願いします。

a)OSG計画品EDP番号、又は特殊品図番
b)製品の品名
c)運送会社
d)破損状況

 段ボールの外観状況や製品の破損状態や本数など
 
2)発送元の連絡先

 貨物添付の送り状を確認して頂き、発送元に上記内容のご連絡お願いします。
 
ロジス東京  
TEL : (03)3790-5591
FAX : (03)3790-5592

ロジス名古屋 
TEL : (052)339-1380
FAX : (052)331-0840

ロジス大阪  
TEL : (06)6531-3573  
FAX : (06)6531-3976

ロジス新城  
TEL : (0536)25-1312
FAX : (0536)25-1322
 
 
 

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